Залив квартиры. УК сообщает ложную информацию, что они не проводили работы на стояке ХВС по заявке

г. Москва. В этом году произошел залив квартиры из-за срыва крана на стояке ХВС, а также залило нижерасположенные квартиры.
Кран меняла в 2018 г. Управляющая компания (Жилищник), меняла она это по заявке на аварийную протечку, которая была подана по телефону в ОДС (единая диспетчерская в Москве).
У меня есть номер заявки, дата и время подачи. Звонил летом на телефон ОДС — оператор подтвердил что такая заявка по моей квартире зафиксирована, он продиктовал что в заявке указано и какие работы выполнялись, т.е. заявка в базе точно была.

Сейчас моя страховая письменно запрашивала Управляющую компанию, и они письменно ответили что никаких заявок в 2018 году по телефону ОДС от меня не было.
Это прямо явная ложь и фальсификация со стороны УК. Мне нужно получить подтверждение что заявка эта была и что УК сама меняла у меня кран по этой заявке.

Что можно сделать в этой ситуации? в какую инстанцию писать и жаловаться?
Мои мысли такие — написать жалобу в МосЖилИнспекцию. А также думаю написать в Прокуратуру о фальсификации важных доказательств.
Как еще в Москве можно затребовать журнал звонков и заявок поданных через ОДС?